Juridisk

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi anvender dem, og hvilke rettigheder du har i henhold til databeskyttelsesforordningen og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Liviate Hosting ApS
CVR-nr.: 45668665
E-mail: ssj@liviate.com
Telefon: +45 60588093

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du selv giver

Når du opretter konto eller bestiller hostingprodukter, indsamler vi:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Betalingsinformation (krypteret og håndteret af betalingsudbydere)

Hvis du skriver til os i chatten på hjemmesiden, behandler vi de beskeder og kontaktoplysninger, du selv giver os dér. Chatten leveres af Crisp og indlæses kun, hvis du har givet samtykke i cookiebanneret.

2.2 Oplysninger indsamlet automatisk

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores hostingtjenester, indsamler vi automatisk:

  • IP-adresse
  • Browserinformation
  • Brugsstatistik

Hvis du har givet samtykke i cookiebanneret, optager vi desuden dit besøg på hjemmesiden med værktøjet Mouseflow. En optagelse viser, hvordan siden bruges: musebevægelser, klik, scroll og sidevisninger. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via linket ”Cookieindstillinger” nederst på hjemmesiden. Læs mere i vores cookiepolitik.

2.3 Kunders data hostet på vores servere

De data, du uploader til vores hostingløsninger (fx hjemmesider, databaser, e-mails), behandles udelukkende som databehandler. Vi har ingen adgang til indholdet, medmindre du specifikt anmoder os om support.

3. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger for at:

  • Levere hostingtjenester
  • Administrere kunder og support
  • Besvare henvendelser i chatten på hjemmesiden
  • Håndtere fakturering og regnskab
  • Forbedre drift, sikkerhed og ydeevne
  • Analysere og forbedre hjemmesiden med statistik og sessionsoptagelser (kun med dit samtykke)
  • Forebygge misbrug og føre sikkerhedsovervågning
  • Overholde juridiske forpligtelser

4. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for drift, support, regnskabsmæssige krav og juridisk dokumentation. Kundedata slettes normalt 30 dage efter opsigelse af tjenester.

5. Deling af oplysninger

Betalingsudbydere
Driftspartnere (datacentre, sikkerhedssystemer, CDN)
Regnskabssystemer
Mouseflow (sessionsoptagelser på hjemmesiden, kun med dit samtykke)
Crisp (chatten på hjemmesiden, kun med dit samtykke)
Myndigheder efter lovkrav

Vi deler kun oplysninger når det er nødvendigt, fx med:

Vi sælger aldrig dine personoplysninger, og alle underleverandører er omfattet af databehandleraftaler.

6. Sikkerhed

Vi beskytter dine data med kryptering, adgangskontrol, firewall og overvågningssystemer, regelmæssige opdateringer samt logning og audit.

7. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Den nyeste version findes altid på vores website. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked.

8. Kontakt

ssj@liviate.com

Har du spørgsmål om databeskyttelse, kan du kontakte os på: